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NEWS
Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Neue Jahr! Das MAW Team bedankt sich bei allen für die gute Zusammenarbeit und wünscht Ihnen ein gesegnetes Weihnachtsfest sowie einen guten Rutsch ins Neue Jahr!
INS version 8.1.0 veröffentlicht INS version 8.1.0 wurde heute zum Download bereit gestellt. Neue Funktionalitäten beinhalten das Versenden von TTS scripts.
Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Neue Jahr! Das MAW Team bedankt sich bei allen für die gute Zusammenarbeit und wünscht Ihnen ein gesegnetes Weihnachtsfest sowie einen guten Rutsch ins Neue Jahr! Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Neue Jahr! Das MAW Team bedankt sich bei allen für die gute Zusammenarbeit und wünscht Ihnen ein gesegnetes Weihnachtsfest sowie einen guten Rutsch ins Neue Jahr! INS version 8.0.1 veröffentlicht INS version 8.0.1 wurde heute zum Download bereit gestellt. Neue Funktionalitäten sind zusätzliche SMS Gateways und ein aktualisiertes MAPI interface für Outlook 2013.
Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Neue Jahr! Das MAW Team bedankt sich bei allen für die gute Zusammenarbeit und wünscht Ihnen ein gesegnetes Weihnachtsfest sowie einen guten Rutsch ins Neue Jahr! INS v8 INS v8 unterstützt nun das API von Dialogic. Damit entfällt die Notwendigkeit des TAPI Treibers.
Der TAPI Treiber kann aber immer noch für andere Karte u/o ältere Sprachmodems verwendet werden. Frohe Weihnachten und ein erfolgreiches Neues Jahr! Wir wünschen allen unseren Kunden frohe und besinnliche
Weihnachten und einen erfolgreichen Start in das neue Jahr! Neue Funktion im INS Skript Designer Neu kann über die Result Variable
$RV[@REGVAR{Variable}]
Werte aus dem Registry Schlüssel HKCU\SOFTWARE\MAW
Software\INS\Script in einem INS Skript ausgelesen werden. Diese können vorab zB
in einem VBS Skript gesetzt werden: Set SysVarReg = WScript.CreateObject("WScript.Shell")
Unser brasilianischer Partner Consumar lanciert ein Youtube
Video um ihre Adaptation von SMS-it! zu präsentieren Mehr Infos unter
http://youtu.be/LQpMwL2QH78
IMeal.eu verwendet INS für die automatisierte
Übermittlung der eingegebenen Reservationswünsche Das international tätige Restaurant Portal
IMeal.eu verwendet INS für
die automatisierte Übermittlung der am Portal eingegebenen Reservationswünsche
an das Restaurant und liest die Details mittels Text-to-Speech vor. Der
Restaurantbetreiber kann danach diese Reservation bestätigen oder mit Begründung
ablehnen. Das IVR System ist sehr eng mit der SQL Datenbank des Webservers verbunden und der Status einer
Reservation wird zeitnah über Webservices aktualisiert.
SonyEricsson verwendet INS für einen Wettbewerb zur
Lancierung des neuen XPERIA X10 In Zusammenarbeit mit unserem Griechischen Partner
K&G Digital Service Ltd., wurde im Auftrag von SonyEricsson ein SMS basierender Wettbewerb aufgeschaltet. Hier konnten die Teilnehmer
ihre SMS Nummer an einem Touch Screen eingeben und mit etwas Glück ein neues XPERIA X10 gewinnen. ESSEN24.CH verwendet INS für die automatisierte
Übermittlung der eingegebenen Reservationswünsche In Zusammenarbeit mit dem Restaurant Portal
essen24.ch wurde ein INS Skript entworfen,
welcher die über die Web Seite eingegebenen Reservationswünsche direkt dem
entsprechenden Restaurant weiterleitet und die Details mittels Text-to-Speech
vorliest. Der Restaurantbetreiber kann danach diese Reservation bestätigen oder
mit Begründung ablehnen. Durch die Automatisierung dieses zeitraubenden
Vorgangs, welcher früher manuell erfolgte, stehen nun zusätzliche Kapazitäten
der Kundenbetreuung zur Verfügung. Hellenic Logistic verwendet INS für den SAP basierenden
Versand von E-Mail, SMS und FAX In Zusammenarbeit mit unserem Griechischen Partner
K&G Digital Service Ltd. realisierten wir für Hellenic Logistics ein INS System, welches von SAP Nachrichten empfängt, welche danach als E-Mail, SMS oder FAX an das gewünschte Händlernetz versendet werden. Das Resultat des Versandes wird an SAP in Echtzeit via einer MS-SQL Datenbank zurückgemeldet. Ausführen eines Skriptes so bald ein FAX empfangen wird Ab Release 7.5.0 unterstützt INS nun die Reaktion
auf FAX Ereignisse durch einen INS Skript. Mit dieser Funktion können Sie einen
Fax empfangen und nach Erhalt einen INS-Skript ausführen. Damit können Sie zum
Beispiel den FAX in einer Datei im TIFF-Format abspeichern und ihn danach per
E-Mail weiterleiten. Oder Sie können jeden FAX automatisch drucken, so bald er
eingegangen ist, usw. Automatische Steuererkläung in Neuseeland Um die Steuervergütung der Neuseeländer zu vereinfachen wurden wir vom Neuseeländischen Steuerunternehmen
TaxRecall beauftragt, ein IVR für die automatisierte Erfassung der Steuervergütungsansprüche zu erstellen.
Dieses erfasst alle Steuerrelevanten Daten und leitet sie an die entsprechende Behörde zur weiteren Bearbeitung weiter.
Cisco Systems Technical Information The
Cisco (www.cisco.com) TSP solution uses the Cisco CallManager software to allow you to
access the installed extensions as TAPI devices. With this you can use our
INS IVR Software with
any extension configured on your Cisco System. Wave Formats NOTE: You must have the proper version of your TSP client software to match your
version of CallManager. If you upgraded to version 3.1, then you must upgrade
your TAPI TSP. In addition, if you get a newer version of the TSP, it will not
work with older versions of CallManager. Interview auf Xecutives.net Lesen Sie das
Interview
im Innovationsforum von Xecutives.net (The Swiss Management Network) BizSpark MAW Software GmbH wurde für das
Microsoft BizSpark
Partnerprogramm ausgewählt. Neue Funktionalität in INS INS unterstützt neu
Spracherkennung sowie
TTS (text-to-speech) in den Designer Zellen. WatchDog Skript MAW Software GmbH lanciert das Produkt IVR out of
the Box. Vor kurzem implementierten wir für einen unserer Kunden
ein IVR Projekt für seinen IT Helpdesk. Der Kunde betreibt einen IT-Helpdesk mit
10 Mitarbeitern, welche die Unterstützung für ca. 500 Infrastruktur (MS
Exchange, File Server, ERP, etc) Benutzer übernehmen. In der Vergangenheit waren
diese 10 Mitarbeiter in erster Linie mit der Beantwortung der Telefonanrufe der
Benutzer absorbiert, um diese über die Ursache und Dauer eines Ausfalls zu
informieren. Selbst diejenigen Mitarbeiter, die die Panne eigentlich beheben
sollten, waren mit der Beantwortung dieser repetitiven Anrufe belastet. Das folgende Schaubild zeigt das implementierte System
Layout: Der implementierte INS Skript sieht folgendermassen aus: Dieses Projekt zeigt sehr gut, wie ein IVR System für
Mitarbeiter eingesetzt werden kann, welche mit der Beantwortung von repetitiven
Anfragen (Wiederholung der immer gleichen Informationen am Telefon) belastet
sind. Damit können sich diese erneut auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren,
welche Mehrwert schaffen. Hier einige Impressionen von der diesjährigen Orbit-iEX.
Besuchen Sie uns an der
Orbit-iEX 2008: Halle 4,
Stand
Nr. 4/C40.
MAW Software GmbH und
RealFlex
Technologies entwickelten gemeinsam einen neuen TCP/IP-Schnittstelle
zwischen der RealFlex SCADA-Anwendung und dem MAW Integrated Notification System
(INS). Durch diese kann nun jeder
RealFlex Knoten die Alarmmeldungen direkt über TCP/IP an das Integrated
Notification System übermitteln. INS buffert alle Nachrichten und versendet sie
danach sicher als SMS (pager), E-Mail-, Sprach- oder Fax-Nachricht. Kürzlich haben wird das
XM1210S - GSM BOX Modem von www.xmodus.ch
getestet und produktiv eingesetzt. Das Modem funktioniert sowie für
SMS-it wie für
INS
zufriedenstellend. Das Modem basiert auf dem zuverlässigen Motorola G24 Modul.
Leider ist die Verbindungsgeschwindigkeit reduziert auf 2400 Bds und aktuell
gibt es das Modem nur mit einer RS232 Seriellen Schnittstelle (kein USB). Wenn die SIM Karte einen PIN hat, muss dieser bei jedem
Stromunterbruch eingegeben werden. Bei
INS ist
dies einfach möglich, indem man den Init String
AT+CPIN="xxxx" verwendet (xxxx ist der PIN der
SIM Karte). SMS-it kennt hingegen
keinen Init String. Daher sollte hier der PIN der SIM Karte gelöscht werden.
Ansonsten kann man sich auch nach jedem Stromunterbruch manuell mit dem Modem
verbinden (zB über Hyperlink) und den Befehl Für unsere Anwendung haben wir der Einfachheit halber den
Windows Treiber "Standard 2400 Bds Modem" verwendet. Xmodus bietet auf ihrer Web
Seite aber auch einen eigenen Treiber "AL7024S Serial Driver for Windows" an. Bei Bedarf bitte auf xmodus Webseite anfordern. Wir setzten unser
INS für einen Kunden ein um ein
IVR (Interactive
Voice Respons = Srachdialog) System zu implementieren. Aufgrund der geforderten hohen Sprachqualität,
entschied sich der Kunde für den Einsatz eines Dialogic D4-PCIU Voice Board. Das
Board kam ohne Software und Driver, aber dank unserer eigene
Anleitung :-) hatten wir das Board in
Kürze installiert und den TAPI Treiber konfiguriert. Zu guter Letzt mussten wir noch den Wert "Receive Buffer
threshold" des Dialogic WAVE Drivers anpassen. Copyright MAW Software GmbH, alle Rechte vorbehalten
Sprachdialogsysteme (Voice portal) - Sprachdialog Software - SMS-it! - Caller ID Software - Downloads - Support - Sitemap
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